ECHOLYTICS.
Автоматический анализ каждого звонка и мгновенное действие по результату.
Низкий балл в звонке? Уведомим моментально руководителя и запустим скрипт по решению проблемы.
Что умеет {Echolytics}
Автоматическая оценка каждого звонка по 15+ параметрам: приветствие, выявление потребностей, работа с возражениями. AI выставляет балл каждому менеджеру.
AI распознаёт тон, настроение и удовлетворённость клиента в реальном времени. Определяет моменты раздражения, интереса и готовности к покупке.
Проверка каждого этапа разговора по вашему скрипту продаж. Детальный отчёт по отклонениям и пропущенным этапам.
Результаты звонка, теги и резюме автоматически попадают в карточку сделки. Полная синхронизация с Битрикс24 и amoCRM.
Настройте условия срабатывания: балл ниже порога, стоп-слово в разговоре, нарушение скрипта, эмоциональный всплеск клиента. Правило срабатывает автоматически — без участия руководителя.
По срабатыванию триггера система запускает цепочку действий в CRM: отправляет email руководителю, создаёт задачу менеджеру, отправляет клиенту SMS с промокодом, меняет стадию сделки или делает звонок через Phonex.
Что видит AI {в каждом звонке}
15+ параметров каждого этапа
Не просто «хороший» или «плохой» звонок. AI разбирает разговор на молекулы: паузы, перебивания, темп речи, использование стоп-слов, структуру питча, момент отработки возражений — и по каждому критерию выставляет оценку.
Результат за 3 секунды
Весь разговор целиком анализируется за 3 секунды после окончания звонка. Руководитель видит скоринг, флаги и резюме ещё до того, как менеджер успел открыть CRM. Прослушивать вручную больше не нужно.
Не данные — а готовые решения
Echolytics не просто собирает статистику — он выделяет точки роста, автоматически флагует проблемные звонки и ставит менеджеру задачу на доработку прямо в CRM. Аналитика, которая работает сама.
Как это работает
Подключение CRM / телефонии
Интеграция через API за 15 минут. Поддерживаем все популярные системы.
Получение записей звонков
Echolytics автоматически получает записи из вашей системы и обрабатывает их.
AI анализирует диалог
Распознавание речи, анализ эмоций, проверка скрипта — всё за 3 секунды.
Результаты в дашборде и CRM
Скоринг, теги, резюме и флаги появляются в дашборде и синхронизируются с CRM-карточкой за 3 секунды.
Автоматическое действие по правилу
Если балл ниже порога или сработал триггер — система автоматически отправляет email, SMS, создаёт задачу или меняет стадию сделки. Без ручного контроля.
Аналитика, которая {действует сама}
Не просто данные — реакция на них
Большинство систем аналитики показывают, что пошло не так — но ничего не делают. Echolytics автоматически запускает нужное действие в момент, когда оно важно: сразу после звонка, пока клиент ещё помнит разговор.
Триггер срабатывает мгновенно
От окончания звонка до отправки email руководителю — секунды. От низкого балла до SMS клиенту с промокодом — один шаг. Echolytics интегрируется в вашу CRM и выполняет сценарии без вмешательства человека.
Ваши правила — ваши сценарии
Настройте условия и действия под свой бизнес. Пороговые значения, фильтры по отделам и менеджерам, комбинированные условия. Каждое правило тестируется в демо-режиме до активации.
Длительность: 4:12
Низкий балл
Email руководителю с детальным отчётом, задача менеджеру на доработку в CRM, SMS клиенту с компенсацией.
Стоп-слово
Мгновенное уведомление руководителю в Telegram, отметка в карточке звонка, добавление записи в список проверки.
Высокий балл
Перемещение сделки на следующий этап воронки, уведомление о перспективном клиенте, добавление тега «Эталон».
Эмоциональный всплеск
Фиксация конфликтного звонка, задача старшему менеджеру, автоперезвон клиенту через 2 часа для урегулирования.
Нарушение скрипта
Задача на прослушку конкретного этапа разговора, отправка обучающих материалов менеджеру, снижение плановых KPI.
Повторное обращение
Автоматическая эскалация на старшего специалиста, создание приоритетной задачи, SMS клиенту о переводе на эксперта.
Истории {успеха}
Дилерский центр
Контроль 100% звонков отдела продаж. AI выявил системные ошибки в скрипте — менеджеры не предлагали тест-драйв. После внедрения Echolytics показатели скорректировали за две недели.
Региональный банк
Мониторинг соблюдения регуляторных требований при разговорах операторов. Автоматическое обнаружение отклонений от обязательных формулировок и передача на проверку комплаенс-отделу.
Страховая компания
Обучение новых агентов на основе реальных звонков. Echolytics определил лучшие практики топ-менеджеров и создал автоматические обучающие сессии для новичков.
Сеть клиник
Анализ звонков регистратуры и колл-центра. AI выявил причины отказов от записи и проблемы с обработкой возражений. Скрипт был доработан на основе реальных данных.
Оператор связи
Анализ разговоров агентов retention-команды. Echolytics определил триггеры, при которых клиенты соглашаются остаться, и помог настроить скрипты под конкретные сегменты базы.
SaaS-компания
Детальный анализ pre-sales переговоров. AI выявил, на каких этапах демо-звонков теряются сделки. Команда пересмотрела структуру презентации и отработку возражений по цене.
Где Echolytics {незаменим}
Отделы продаж
Скоринг каждого менеджера, контроль скрипта, выявление лучших практик, автоматические задачи на доработку.
Банки и финансы
Compliance-мониторинг, контроль обязательных формулировок, защита от регуляторных рисков, NPS-опросы.
Здравоохранение
Анализ качества регистратуры, контроль стандартов общения с пациентами, повышение записи на приём.
Ретейл и e-commerce
Контроль операторов колл-центра, анализ причин отказов, выявление пиковых проблем клиентского сервиса.
Страхование
Обучение агентов на лучших звонках, контроль соблюдения скриптов, мониторинг эмоций при работе с претензиями.
Образование
Анализ звонков менеджеров приёмных отделов, оценка работы с возражениями родителей, скоринг консультантов.
Частые {вопросы}
Echolytics анализирует более 15 параметров каждого звонка: соблюдение этапов скрипта, приветствие, выявление потребностей, работу с возражениями, закрытие на следующий шаг. Дополнительно — эмоциональный фон клиента и менеджера, использование стоп-слов, темп речи, паузы и перебивания.
Нет. Echolytics автоматически получает записи из вашей IP-телефонии или CRM через API. Поддерживаем Битрикс24, amoCRM, Mango, UIS, Sipuni, Zadarma и другие популярные системы. Интеграция занимает от 15 минут до 1 рабочего дня.
Стандартный звонок длительностью 5–10 минут полностью анализируется за 3 секунды. Результат — скоринг, теги, резюме и выявленные отклонения — сразу же появляется в дашборде и автоматически передаётся в CRM.
Да. В системе можно загрузить ваш скрипт продаж, настроить веса критериев и добавить кастомные параметры: обязательные фразы, запрещённые слова, специфические этапы воронки. AI будет оценивать звонки строго по вашим стандартам.
Система автоматически находит лучшие и худшие звонки по каждому параметру. Руководитель может создать подборку эталонных разговоров для обучения, а новые сотрудники получают конкретные точки роста на основе своих реальных звонков — без субъективной оценки.
По срабатыванию триггера Echolytics может: отправить email руководителю с деталями звонка и транскриптом, отправить SMS клиенту через CRM (с промокодом, извинением или другим сообщением), создать задачу менеджеру в Битрикс24 или amoCRM, переместить сделку на другой этап воронки, поставить тег на карточку контакта, отправить уведомление в Telegram руководителя, а также инициировать автоматический перезвон клиенту через Phonex. Условия для триггеров: балл ниже или выше порога, наличие стоп-слова, нарушение скрипта, определённый тип эмоции или любая комбинация этих факторов.
Оплата за фактически проанализированные звонки: от 5 ₽ за звонок. Нет фиксированной подписки, нет оплаты за простой. При большом объёме — индивидуальные условия. Тестовый период: 14 дней и 200 звонков бесплатно, без привязки карты.
Посмотрите как {это выглядит}
Интерактивный демо-кабинет с реальным интерфейсом: таблица звонков, транскрипт и AI-анализ, статистика по менеджерам и полный раздел автоматизации с правилами триггеров и историей срабатываний.
// Демо-данные · Без регистрации
ОТ 5 ₽ //
ЗА ЗВОНОК
14 дней и 200 звонков Echolytics бесплатно. Без привязки карты.