Новичок учится на живых сделках — и сливает их. Пусть тренируется на AI-клиентах.
Коуч — это AI-специалист обучения продаж. Менеджеры отрабатывают звонки на AI-клиентах, собранных из реальных сделок вашего отдела, — без риска для живых лидов. А по итогам тренировок Коуч подсказывает, кого вывести на линию, кого дообучить, а с кем закончить.
Загружаем ваши звонки → за 5 рабочих дней собираем профили клиентов вашей ниши.
Данные хранятся в РФ · 152-ФЗ · On-premise по запросу
Проблема
Что мешает росту продаж
Команда растёт, а качество разговоров — нет. Знакомо?
Высокая текучка и долгий онбординг
Новичок месяцами выходит на план, «сжигая» живые лиды на тренировке в реальных звонках. Часть уходит, не дойдя до результата.
Коуч даёт отработать скрипт и возражения на AI-клиентах до первого живого звонка — выход на план быстрее на 40%.
Нестабильное качество разговоров
Одни закрывают, другие сливают похожие сделки. Руководитель не успевает слушать звонки и обучать каждого вручную.
Регулярные тренировки и объективная оценка по единым критериям выравнивают качество по всей команде.
Нет единых стандартов
Скрипты живут в головах лучших менеджеров. При их уходе экспертиза теряется, новички учатся «как получится».
Коуч оцифровывает эталонные разговоры и стандарты в тренировочные сценарии, доступные всей команде.
Процесс
Как это работает
Выгрузка ваших данных
Загружаете базу звонков и переписок. Коуч анализирует сотни диалогов и выявляет реальные профили ваших клиентов и карту возражений. Вы подтверждаете — мы запускаем.
Тренировки
Менеджеры проходят диалоги с AI-клиентами, точно воспроизводящими поведение именно ваших покупателей — не выдуманных персонажей.
Разбор и оценка
После каждого диалога — детальный разбор по чек-листу с баллами и рекомендациями.
Решение для руководителя
Дашборд показывает: кого вывести на линию, кого доучить (и в каком направлении), с кем расстаться — с обоснованием по каждому.
AI, который растит
профессионалов продаж
Как устроен Коуч
От реальных сделок — к точной симуляции клиента
Коуч учится на сотнях ваших звонков и переписок — как ваши клиенты возражают и принимают решения — и собирает из этого точную симуляцию клиента. Менеджеры тренируются на ней без риска для живых лидов, а по результатам тренировок Коуч показывает, кого дообучить, кого на линию, а с кем закончить. Наведите на узел — раскроется его роль.
| Формат тренировки | голосовой и текстовый симулятор клиента: AI ведёт живой диалог, реагирует на ваши реплики и держит интонацию разговора |
| Сценарии | типовые и сложные возражения, разные архетипы клиента (скептик, торгующийся, спешащий, лояльный) под вашу отрасль и продукт |
| Разбор диалога | оценка по настраиваемым критериям, сильные стороны и персональные точки роста с конкретными рекомендациями к следующей тренировке |
| Обучение на эталонах | тренажёр опирается на лучшие реальные звонки из речевой аналитики — менеджеры учатся на работающих формулировках команды |
| Ключевая метрика | скорость выхода новичка на норму и сокращение срока онбординга до первых результатов |
| Языки | русский и казахский, поддержка смешанной речи |
| Интеграции | единая платформа 404ai и речевая аналитика Эхо — тренировки и реальные звонки в одном контуре |
| Безопасность | данные хранятся в РФ, соответствие 152-ФЗ; роли и разграничение доступа |
| Развёртывание | облако 404ai или on-premise в вашем контуре |
| Масштаб | вся команда продаж, мультиотделы и иерархия с прогрессом по каждому менеджеру |
Продукт вживую
Как выглядит Коуч изнутри
Не макеты, а реальный интерфейс AI-тренажёра продаж — от автоматического сбора профилей клиентов из вашей базы звонков до голосовых тренировок, курсов по сегментам и дашборда с кадровыми решениями.
Профили клиентов — автоматически из вашей базы
Загрузите выгрузку звонков и переписок — AI сам выделит типовые профили покупателей и карту возражений по всей базе. Вы проверяете, правите и сохраняете в персоны, без придумывания персонажей вручную.
- Карта возражений по всей базе диалогов
- Типаж, суть и список возражений по каждому профилю
- Подтверждение оператором перед сохранением
Библиотека персон: шаблоны и ваши клиенты
Готовые архетипы с уровнем сложности — занятый владелец бизнеса, ценовой клиент, недоверчивый должник. Клонируйте шаблон или соберите персону под вашу нишу из найденных профилей.
- Готовые типажи: простой, средний, сложный
- Клонирование и адаптация под ваш продукт
- Свои персоны на основе реальных данных отдела
У каждого клиента — лицо, характер и легенда
Перед тренировкой менеджер выбирает, с кем говорить, и видит контекст: кто это, чего боится и какие возражения приведёт. Теги сценария — холодный звонок, скептик, должник — задают тон и сложность разговора.
- Карточка «О клиенте» с реальной ситуацией
- Типичные возражения именно этого типажа
- Запуск тренировки в один клик
Тренировка как настоящий звонок
Менеджер ведёт голосовой диалог с AI-клиентом, который возражает и сопротивляется как живой. Справа — инструкции, субтитры и полная транскрипция, а шкала «прогрева» показывает, теплеет ли клиент по ходу разговора.
- Голос и текст: отработка возражений вживую
- Субтитры и транскрипция всего диалога
- Шкала прогрева клиента в реальном времени
Обучение по программе, а не набор тестов
Менеджеры проходят курс по сегментам: каждый модуль — отдельный тип клиента (скептик, жертва мошенников, страх за имущество, цена и сроки, МФЦ). Модуль открывается только после сдачи предыдущего, а AI-клиент по ходу проверяет знание темы: спрашивает про 127-ФЗ, финансового управляющего, единственное жильё — без знания терминологии этап не пройти.
- Модули по сегментам клиента и специфике ниши
- Проверка знания продукта и процедуры, а не только тона
- Порог сдачи и разблокировка следующего модуля
«Кого выводить на линию» — решение по данным
Дашборд РОПа сводит результаты тренировок в кадровое решение по каждому стажёру: средний балл, вердикт «на линию / доучить / расстаться» и обоснование с конкретной обратной связью. Видно, кто готов, а кто сольёт дорогой лид.
- Баллы и вердикт по каждому стажёру
- Обоснование и обратная связь, а не просто оценка
- Сводка: готовы к линии · доучить · расстаться
Команда, роли и доступы
Сотрудники, роли (администратор, руководитель, стажёр) и приглашения в команду в пару кликов.
Профиль, безопасность и компания
Управление профилем, смена пароля и настройки компании. Данные хранятся в РФ, 152-ФЗ.
Сравнение
Коуч против других AI-тренажёров
Не с ролевой игрой в ChatGPT, а с реальными альтернативами на рынке.
| Критерий | Другие AI-тренажёры | Коуч |
|---|---|---|
| Персонажи клиентов | Выдуманные, заполняете вручную | Из ваших реальных звонков, автоматически |
| Сценарии | Универсальные шаблоны | По вашим продуктам и нише |
| Результат для РОПа | «Сотрудник потренировался» | Кадровое решение с обоснованием |
| Настройка | Несколько дней ручной работы | 5 рабочих дней, мы делаем сами |
Экономика
Как считаем экономию
Без анонимных кейсов — прозрачная модель. Подставьте свои цифры и увидите, сколько теряете на обучении новичков вживую.
Пример расчёта
3 000 ₽ лид × 20 стажёров × 30% слива = 180 000 ₽ потерь в год
Это деньги, которые Коуч предотвращает: новички отрабатывают сложные звонки на AI-симуляции ваших клиентов, а не на живых лидах. Точную модель под ваши лиды и команду посчитаем на демо.
Отрасли
Где Коуч особенно полезен
Банки и финансы
Отработка продаж кредитных и страховых продуктов, работа с возражениями по ставке и переплате.
Финансы →Ретейл и e-commerce
Тренировка консультантов и операторов на допродажах, удержании и работе с недовольными клиентами.
E-commerce →Недвижимость
Отработка показов, квалификации и дожима по дорогим сделкам с долгим циклом принятия решения.
Недвижимость →Юридические услуги
Тренировка деликатных разговоров о банкротстве и долгах, снятие тревоги и возражений клиента.
Банкротство →Образование
Отработка продаж курсов, обработка сомнений «дорого/нет времени» и закрытие на пробный урок.
B2B-продажи
Тренировка сложных переговоров с ЛПР, многошаговых сделок и работы с тендерными возражениями.
Окупаемость через роли
Какие роли закрывает Коуч
Окупаемость считается не в лицензиях, а в ролях: отработку навыков Коуч забирает целиком, тренеру остаётся живая обратная связь.
Спарринг-партнёр для тренировок
Берёт на себя: отработка звонков и возражений на AI-клиентах с характером и легендой — 24/7, без риска потерять живого лида. Человеку: ролевые игры «менеджер-менеджер» больше не нужны.
Методист онбординга
Берёт на себя: программа обучения по этапам вместо набора тестов, профили клиентов — автоматически из ваших сделок. Человеку: утверждение стандарта продаж.
Тренер по продажам
Берёт на себя: разбор и оценка каждой тренировки, решение «кого выводить на линию» по данным. Человеку: живая обратная связь и развитие сильных.
Коуч не отменяет наставничество — он убирает обучение «на живых сделках»: новичок выходит на линию подготовленным. Экономия — часы тренера, слитые лиды и цена текучки.
Частые вопросы
Если не нашли ответа — напишите нам в Telegram, ответим за 15 минут.
Старт
5 тренировок бесплатно. Без привязки карты.
Дайте команде потренироваться на AI-клиентах и посмотрите объективную оценку навыков уже на первой неделе.
Без спама · Ответим за 1 час в рабочее время
Данные хранятся в РФ · 152-ФЗ · On-premise по запросу
Смотрите также
Эхо
Речевая аналитика реальных звонков: найдёт, где менеджеры теряют сделки, и подскажет, что тренировать.
Подробнее →